Démarche qualité

Animé par la volonté de satisfaire toujours davantage les entreprises et les apprenants, et de proposer des formations au plus de leurs attentes, l’UTEC, école de la CCI Seine et Marne, et CFA historique depuis près de 40 ans, est engagé depuis de nombreuses années dans une démarche qualité, et d’amélioration continue, traduite précédemment auprès de la Région Ile de France, mais aussi dans le cadre de Datadock, ou avec la certification qualité OPQF pour le volet formation continue.

Depuis juillet 2021, la CCI Seine-et-Marne, bénéficie de la certification QUALIOPI qui a été délivrée au titre des catégories d’action suivantes :

• Actions de formation
• Actions de formations en apprentissage,
• Actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience

Notre système qualité est basé sur le référentiel national de certification qualité des organismes prestataires d’actions concourant au développement des compétences. Ce référentiel national qualité est organisé autour de 7 critères :

• Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
• L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
• L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
• L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
• La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
• L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
• Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes.