Lieu(x) de formation
Emerainville - Marne-La-Vallée
Durée de la formation
2 ans
Jusqu’à 30 ans pour les contrats en alternance et sans limite d’âge pour les personnes en situation de handicap
A partir de 15 ans sous conditions
Personnes en situation de handicap sans limite d’âge
Salariés
Demandeurs d’emploi
Programme de formation
Enseignement technique et professionnel
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Actions commerciales et opérations marketing
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Assurer une veille commerciale de la concurrence
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Identifier la demande sur son marché
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Analyser l'offre sur son marché
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Maîtriser les techniques de merchandising
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Maîtriser les techniques de promotion du produit/service
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Exploiter les techniques du cross canal
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Définir un assortiment
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Participer au processus d'achat
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Mettre en place une action d'animation et en mesurer la performance
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Gérer la relation clients dans un contexte de drive
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Réaliser une vitrine thématique
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Mesurer les impacts des accords de distribution dans l'unité commerciale
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Accueillir en langue étrangère
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Organisation du fonctionnement de l'unité et animation de l'équipe
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Organiser son temps et planifier son travail
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Respecter le droit du travail applicable à son environnement
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Adapter sa communication interpersonnelle
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Optimisation de la relation clients
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Maîtriser les étapes de la vente à distance ou en face à face
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Gérer une situation relationnelle atypique
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Fidéliser sa clientèle
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Le e-commerce
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Respecter la réglementation commerciale clients
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Gestion et suivi administratif
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Maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité
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Utiliser un tableau de bord
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Analyser les résultats commerciaux
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Gérer les stocks
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Formation CPF
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