BTS Management Commercial Opérationnel (anciennement BTS MUC)

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Lieu(x) de formation

Emerainville - Marne-La-Vallée

Avon-Fontainebleau

Durée de la formation

2 ans

Jeunes de 16 à 29 ans révolus

A partir de 15 ans sous conditions

Personnes en situation de handicap sans limite d’âge

Salariés

Demandeurs d’emploi

Blocs formations

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Qualités requises

Sens relationnel et commercial
Organisation
Esprit d'équipe
Dynamique
Polyvalence

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Prérequis

Issu d'un Baccalauréat toutes séries
Nous consulter pour toute autre situation

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Financement

Contrat en Apprentissage : Gratuit et Rémunéré
Contrat de Professionnalisation : Nous demander un devis
Période de reconversion ou promotion par alternance (Pro-A) - anciennement période de professionnalisation : Nous demander un devis
Possibilité de prise en charge dans le cadre de la formation continue
Demandeurs d'emploi et autres situations : Nous demander un devis

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Compétences

Animer une équipe commerciale
Réaliser la gestion du prévisionnel
Gérer les actions de promotion
Assurer la fidélisation de la clientèle
Suivre la qualité
Animer l’offre commerciale
Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale

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Débouchés professionnels

Manager de rayon
Adjoint(e) responsable de vente
Assistant(e) chef de rayon
Gestionnaire d’un point de vente
Chargé(e) de clientèle

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Organisation

1 semaine en formation / 1 semaine en entreprise
2 jours en formation / 3 jours en entreprise

Contrat d’apprentissage
Contrat de professionnalisation
Période de reconversion ou Promotion par alternance (Pro-A) - anciennement période de professionnalisation
Formation professionnelle continue
Accessible par la voie de la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience)

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Conditions d'admission

Etude du dossier
Entretien de motivation et échange sur le projet professionnel

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Poursuite des études

Responsable de la Distribution (Diplôme reconnu par l'Etat) - Niveau Bac + 3 +
Licence Pro Management et Gestion des Organisations+
Responsable de Développement Commercial (Diplôme reconnu par l'Etat) - Niveau Bac + 3 +

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Diplôme

Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (diplôme d'Etat de niveau III)

Programme de formation

Enseignement général

- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Langue vivante 1 (Anglais) (2976)
- Langue vivante 2 (option) (3636)

Enseignement technique et professionnel

- Management et gestion de l’équipe commerciale
- Gestion opérationnelle
- Développement de la relation client et vente conseil
  
  Maîtriser la relation omnicanale
  
  Animer la relation client digitale
  
  Développer la relation client en e-commerce
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Communication

Céline CANU

Assistante Formations en alternance

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Nasma GOUDJIL

Responsable Pédagogique Emerainville / Marne-la-Vallée

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Formation CPF