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Serris

Salarié
CONNAÎTRE LA NOUVELLE NORME ISO 9001 VERSION 2015

Comprendre l’articulation des 10 chapitres de la HLS

(High Level Structure), nouvelle structure commune aux normes de systèmes de management
Connaître les principes essentiels du management de la qualité (ISO 9000:2015)


Identifier les évolutions clés de la version 2015 de l’ISO 9001 :

Domaine d’application : prise en compte des besoins et attentes des « Parties intéressées »
Risques et opportunités : impacts de cette nouvelle approche
Leadership et Management de la Qualité : lien entre stratégie de l’entreprise et SMQ
Approche processus : meilleure caractérisation et prise en compte des risques
Management des ressources : connaissances et documentation
Réalisation des activités opérationnelles : maîtrise des produits et services fournis en interne et par les prestataires externes
Résultats et efficacité : notions de Performance qualité et d’Efficacité du SMQ
Conditions de réussite du déploiement d’un SMQ ISO 9001 version 2015 à partir d’un SMQ existant