Référentiels pour les Systèmes d’Information

Téléchargerla fiche

Lieu(x) de formation

Emerainville - Marne-La-Vallée

Durée de la formation

2 jours soit 14 heures

Tout public

Blocs formations

objectifs.png

Objectifs

Méthodes pédagogiques

Le cours est animé par un professionnel de la qualité appliquée aux systèmes d’information.

Il s’inscrit dans le cadre de la préparation à un Master qualité pour les services informatiques.

Il allie théorie et pratique sur la base d’études de cas.

Financement

Contenu

Enjeux spécifiques des « bonnes pratiques » dans l’IT
Comment le management de service et le numérique transforment les métiers coeurs des organismes ?
Nouveaux enjeux pour les acteurs de l’IT : l’usage et le parcours client/usager
Produire bien du premier coup/coût : ITIL et DEVOPS, ISO 20000
Savoir mener des projets impliquant les utilisateurs : prince 2 et PMP, méthodes agiles, ingénierie et CMMI
Construire la « maison de l’IT » : COBIT et notion de SMI (Système de Management Intégré)
La relation aux fournisseurs : eSCM et pourquoi pas l’achat durable ?
Les enjeux énergétiques et environnementaux méconnus dans l’IT : principes du Green IT et d’ISO 50000
Le Lean service et le design thinking
Quels problèmes avez-vous ? Quel référentiel pourriez-vous utiliser ?