Référentiels pour les Systèmes d’Information

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Lieu(x) de formation

Emerainville - Marne-La-Vallée

Durée de la formation

2 jours soit 14 heures

Tout public

Blocs formations

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Le cours est animé par un professionnel de la qualité appliquée aux systèmes d’information.

Il s’inscrit dans le cadre de la préparation à un Master qualité pour les services informatiques.

Il allie théorie et pratique sur la base d’études de cas.

Enjeux spécifiques des « bonnes pratiques » dans l’IT
Comment le management de service et le numérique transforment les métiers coeurs des organismes ?
Nouveaux enjeux pour les acteurs de l’IT : l’usage et le parcours client/usager
Produire bien du premier coup/coût : ITIL et DEVOPS, ISO 20000
Savoir mener des projets impliquant les utilisateurs : prince 2 et PMP, méthodes agiles, ingénierie et CMMI
Construire la « maison de l’IT » : COBIT et notion de SMI (Système de Management Intégré)
La relation aux fournisseurs : eSCM et pourquoi pas l’achat durable ?
Les enjeux énergétiques et environnementaux méconnus dans l’IT : principes du Green IT et d’ISO 50000
Le Lean service et le design thinking
Quels problèmes avez-vous ? Quel référentiel pourriez-vous utiliser ?